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    成都新曾理水處理工程有限公司
    聯系人:李經理
    服務熱線: 15982858037    13981886017 
    郵編:610041
    電子郵箱:430428451@qq.com
    地址:成都市郫都區成都現代工業港北片區港通北四路567號
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        成都新曾理水處理工程有限責任公司(原成都曾理水處理工程有限責任公司)是專業從事各類進口水處理設備、器材的銷售以及工程項目的設計、制造、安裝、調試、維護。公司技術力量雄厚,擁有機械、化工、工藝、電氣、自動等方面的高、中級工程師數名并擁有一批經驗豐富的水處理專業技術人員,精誠為熱電廠、冶金、化工、輕工、汽車制造、半導體、制藥、食品、飲料、化妝品、醫療衛生、電鍍和表面處理、印染等行業提供規劃設計、制造和安裝調試各類水處理技術,滿足食品飲料潔凈無菌水、酒類兌制水、天然礦泉水、飲用純凈水/凈水/離子行業超純水、化工用水、高尚住宅小區管道直飲水、泳池循環水、鍋爐軟化水、海水淡化等各行業對高質量用水的要求。我司向來以雄厚的技術實力和優良的產品品質,以及售前、售中、售后全方位的服務,贏得用戶的信賴,從而樹立了良好長期的企業形象,讓顧客高興而至滿意而歸,無后顧之優,并愿同顧客形成長期的戰略性伙伴.隨著公司的發展和營銷網絡的完善,將更好地為廣大客戶提供全面、及時、熱情、周到的技術支持、售后服務和信息咨詢,滿足客戶的需求。


    主要經營范圍:
    1、軟水(平面閥、流量、時間、手動、浮動床、PLC等控制)
    2、超濾、納濾、純水(RO)、超純水(EDI)等可按需定制
    3、訂做不銹鋼圓水箱、組合式水箱(含保溫),及異型加工
    4、各類泵、定壓補水、二供水(變頻及相關控制工程)設備與工程
    5、對來樣來圖定制加工(不銹鋼、碳鋼、玻璃鋼、有機玻璃等)及相關的單個或成套設備加工制造(含整個給水系統)
    6、一體化生活水、直飲水、酒水處理設備與工程
    7、承接污水和凈水處理工藝流程的設計、施工、調試等工程項目
    8、批發與零售各型號填料與耗材、各型水處理器材及成套設備
    9、各類工礦制服和勞保用品
    售后服務;
     服務流程;
    1、接到客戶電話或信息,由公司業務部門跟蹤確認;
    2、業務員、技術員進一步了解客戶需求,要求客戶提供原水水質詳細分析報告;
    3、由技術部根據客戶需求,原水水質情況,產水水質具體要求及用途,由本公司技術部出具詳細技術設計方案及預算;
    4、送達方案并進一步詳解設計方案,直到符合客戶要求;
    5、雙方簽訂供需合同及技術協議;
    6、給工廠下單生產并進行質量監控;
    7、上門進行設備安裝調試及操作培訓;
    8、安裝培訓完畢,客戶確認服務工單;并對服務進行評價;
    9、每筆客服工單交回公司處存檔;
    10、客服專員定期對已做安裝使用的客戶進行回訪,效果跟蹤,問題及時處理。
    二、質量及售后服務體系
    建立完善的質量體系和售后服務體系,系統地、全面地為客戶服務。
    二、質量及售后服務體系
    建立完善的質量體系和售后服務體系,系統地、全面地為客戶服務。




    (一)、質量體系
    1.健全項目工程施工檔案
    全面系統的記錄施工期間的工程內容。在新開工程的前提下,建立工程施工檔案,從工程開始***著手進行用戶服務。施工過程中搜集有關資料,使工程保修服務工作連續性和******性。工程施工檔案的內容包括:
    (1)工程施工的總體進度。
    (2)施工隱蔽部位的照片。
    (3)施工組織設計及專項的施工方案。
    (4)工程使用的主要材料和設備種類施工用重要材料說明。
    (5)施工驗收記錄意見。
    2.工程施工質保體系
    (1)管理制度:指定專人負責工程的客戶服務工作,實行四級管理方式。項目經理是工程施工階段用戶服務工作的責任人。工程工期、質量與薪酬掛鉤,采取賞罰分明的激勵機制。
    (2)材料設備質量******:公司物資部負責材料統一采購、供應與管理,并根據ISO-9002質量標準和公司采購手冊,對本工程客戶服務期間所需采購的物資進行嚴格的質量檢驗和控制。材料設備入場時,須經客戶檢驗確認后方可施工安裝。
    (3)技術措施完善:嚴格按照設計圖紙和國家頒布的相關安裝工程規范施工,并配備精良的安裝施工機具。
    (4)施工勞務素質******:公司將組建一支經驗豐富、技術過硬的安裝隊伍,均具有相關崗位操作證書,從根本上完善勞動者的素質。
    (二)、售后服務體系
    1.由公司售后服務部負責售后服務、技術咨詢和客戶培訓工作。
    2.工程完工后,提供整套竣工圖紙、文件、操作規程、系統操作維護說明書,并對客戶進行操作培訓,直到甲方操作人員能獨立操作。
    3.在工程質保期內對用戶進行回訪,了解用戶對使用功能不完善方面的意見和系統運行情況。
    4.質保期內每月至少一次電話回訪,了解設備運行情況并做好記錄。
    5.質保期結束前一個月進行交接回訪,了解用戶對設備系統的全面評價,為**后結算做好準備。
    6.設備出現故障,售后服務人員排除故障后,需經用戶逐項驗收,并簽字認可,驗收記錄由公司用戶服務部備案。質保期內設備包修包換!
    7.設備質保期滿后,如設備出現故障,我公司將繼續對設備進行維修、保養,酌情收取成本。
    本公司設備一貫執行終身保修,終身技術服務,定期回訪客戶!