成都新曾理水處理工程有限責任公司（原成都曾理水處理工程有限責任公司）是專業從事各類進口水處理設備、器材的銷售以及工程項目的設計、制造、安裝、調試、維護。公司技術力量雄厚，擁有機械、化工、工藝、電氣、自動等方面的高、中級工程師數名并擁有一批經驗豐富的水處理專業技術人員，精誠為熱電廠、冶金、化工、輕工、汽車制造、半導體、制藥、食品、飲料、化妝品、醫療衛生、電鍍和表面處理、印染等行業提供規劃設計、制造和安裝調試各類水處理技術，滿足食品飲料潔凈無菌水、酒類兌制水、天然礦泉水、飲用純凈水/凈水/離子行業超純水、化工用水、高尚住宅小區管道直飲水、泳池循環水、鍋爐軟化水、海水淡化等各行業對高質量用水的要求。我司向來以雄厚的技術實力和優良的產品品質,以及售前、售中、售后全方位的服務,贏得用戶的信賴,從而樹立了良好長期的企業形象,讓顧客高興而至滿意而歸,無后顧之優,并愿同顧客形成長期的戰略性伙伴.隨著公司的發展和營銷網絡的完善，將更好地為廣大客戶提供全面、及時、熱情、周到的技術支持、售后服務和信息咨詢，滿足客戶的需求。
主要經營范圍：
1、軟水（平面閥、流量、時間、手動、浮動床、PLC等控制）
2、超濾、納濾、純水（RO）、超純水（EDI）等可按需定制
3、訂做不銹鋼圓水箱、組合式水箱（含保溫），及異型加工
4、各類泵、定壓補水、二供水（變頻及相關控制工程）設備與工程
5、對來樣來圖定制加工（不銹鋼、碳鋼、玻璃鋼、有機玻璃等）及相關的單個或成套設備加工制造（含整個給水系統）
6、一體化生活水、直飲水、酒水處理設備與工程
7、承接污水和凈水處理工藝流程的設計、施工、調試等工程項目
8、批發與零售各型號填料與耗材、各型水處理器材及成套設備
9、各類工礦制服和勞保用品
服務流程；
1、接到客戶電話或信息，由公司業務部門跟蹤確認；
2、業務員、技術員進一步了解客戶需求，要求客戶提供原水水質詳細分析報告；
3、由技術部根據客戶需求，原水水質情況，產水水質具體要求及用途，由本公司技術部出具詳細技術設計方案及預算；
4、送達方案并進一步詳解設計方案，直到符合客戶要求；
5、雙方簽訂供需合同及技術協議；
6、給工廠下單生產并進行質量監控；
7、上門進行設備安裝調試及操作培訓；
8、安裝培訓完畢，客戶確認服務工單；并對服務進行評價；
9、每筆客服工單交回公司處存檔；
10、客服專員定期對已做安裝使用的客戶進行回訪，效果跟蹤，問題及時處理。
二、質量及售后服務體系
建立完善的質量體系和售后服務體系，系統地、全面地為客戶服務。
二、質量及售后服務體系
建立完善的質量體系和售后服務體系，系統地、全面地為客戶服務。
（一）、質量體系
1.健全項目工程施工檔案
全面系統的記錄施工期間的工程內容。在新開工程的前提下，建立工程施工檔案，從工程開始***著手進行用戶服務。施工過程中搜集有關資料，使工程保修服務工作連續性和******性。工程施工檔案的內容包括：
（1）工程施工的總體進度。
（2）施工隱蔽部位的照片。
（3）施工組織設計及專項的施工方案。
（4）工程使用的主要材料和設備種類施工用重要材料說明。
（5）施工驗收記錄意見。
2.工程施工質保體系
（1）管理制度：指定專人負責工程的客戶服務工作，實行四級管理方式。項目經理是工程施工階段用戶服務工作的責任人。工程工期、質量與薪酬掛鉤，采取賞罰分明的激勵機制。
（2）材料設備質量******：公司物資部負責材料統一采購、供應與管理，并根據ISO-9002質量標準和公司采購手冊，對本工程客戶服務期間所需采購的物資進行嚴格的質量檢驗和控制。材料設備入場時，須經客戶檢驗確認后方可施工安裝。
（3）技術措施完善：嚴格按照設計圖紙和國家頒布的相關安裝工程規范施工，并配備精良的安裝施工機具。
（4）施工勞務素質******：公司將組建一支經驗豐富、技術過硬的安裝隊伍，均具有相關崗位操作證書，從根本上完善勞動者的素質。
（二）、售后服務體系
1.由公司售后服務部負責售后服務、技術咨詢和客戶培訓工作。
2.工程完工后，提供整套竣工圖紙、文件、操作規程、系統操作維護說明書，并對客戶進行操作培訓，直到甲方操作人員能獨立操作。
3.在工程質保期內對用戶進行回訪，了解用戶對使用功能不完善方面的意見和系統運行情況。
4.質保期內每月至少一次電話回訪，了解設備運行情況并做好記錄。
5.質保期結束前一個月進行交接回訪，了解用戶對設備系統的全面評價，為**后結算做好準備。
6.設備出現故障，售后服務人員排除故障后，需經用戶逐項驗收，并簽字認可，驗收記錄由公司用戶服務部備案。質保期內設備包修包換！
7.設備質保期滿后，如設備出現故障，我公司將繼續對設備進行維修、保養，酌情收取成本。
本公司設備一貫執行終身保修，終身技術服務，定期回訪客戶！
